Preguntas

Deja que la pieza se enfríe antes de mojarla. Lava con agua, jabón y una esponja suave. Evita fibras metálicas y abrasivos. No dejes los recipientes vacíos en el fuego.

1 año desde que recibes el producto contra defectos de fabricación, como un mango que se afloja, una base que se despega o una tapa que se estrella sin golpe. No cubre golpes, caídas, desgaste normal, manchas por sobrecalentamiento o por dejarlo vacío en el fuego, ni daños por fibras metálicas o abrasivos. Mándanos fotos o video y tu número de pedido; si procede, cambiamos la pieza sin costo, guías incluidas.

Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin uso, completo y en su empaque. Si nos equivocamos o llegó con defecto, pagamos la guía de regreso y te mandamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, como prefieras. Si cambiaste de opinión, el costo de la guía se descuenta del reembolso. Reembolsamos al mismo medio de pago en un máximo de 10 días hábiles después de revisar el producto. Esto no limita tus derechos bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Enviamos a todo México por paquetería. El envío es gratis en compras desde $1,000 MXN; en compras menores cuesta $99 MXN y se ve antes de pagar. Preparamos tu pedido en un máximo de 2 días hábiles después de confirmado el pago. El tiempo de entrega depende de tu código postal y de la paquetería. Cuando sale tu pedido te mandamos la guía de rastreo por correo o WhatsApp. Si tu paquete llega golpeado o abierto, tómale foto antes de abrirlo o recibirlo y escríbenos ese mismo día al WhatsApp. Si tu pedido no llega en el tiempo que te dijimos, lo rastreamos, lo reenviamos o te devolvemos tu dinero.

Sí facturamos. Pídela por WhatsApp o a hola@uyokitchen.com con tu número de pedido y tus datos fiscales.

Pagas en el checkout seguro de Shopify con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay u OXXO. Con tarjetas participantes: 3 meses sin intereses desde $300 o 6 desde $600. Con OXXO, preparamos tu pedido cuando se refleja el pago.

Gas, eléctrica, vitrocerámica, plancha sólida e inducción.

Por WhatsApp te contesta una persona. En la web, «Pregunta aquí» contesta a cualquier hora y pasa a WhatsApp lo que no sabe.