Envíos y pagos

Formas de pago

Pagas en el checkout seguro de Shopify, en tienda.uyokitchen.com.

• Tarjeta de crédito o débito.
• 3 o 6 meses sin intereses con tarjetas participantes.
• OXXO. Preparamos tu pedido cuando se refleja el pago.
• Apple Pay y Google Pay.

Meses sin intereses

Desde $300

3 meses sin intereses

Desde $600

3 o 6 meses sin intereses

Con tarjetas participantes. No hay otros plazos.

Envío

Enviamos a todo México, por paquetería.

Compras desde $1,000

Envío gratis

Compras menores a $1,000

$99 MXN

El costo del envío se ve antes de pagar.

Preparación y entrega

Preparamos tu pedido en un máximo de 2 días hábiles después de confirmado el pago. Si pagas en OXXO, contamos desde que se refleja el pago.

El tiempo de entrega depende de tu código postal y de la paquetería.

Rastreo

Cuando sale tu pedido te mandamos la guía de rastreo por correo o WhatsApp.

Si llega dañado o no llega

Si tu paquete llega golpeado o abierto, tómale foto antes de abrirlo o recibirlo y escríbenos ese mismo día al WhatsApp.

Si tu pedido no llega en el tiempo que te dijimos, lo rastreamos, lo reenviamos o te devolvemos tu dinero.

Devoluciones, garantía y factura

Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin uso, completo y en su empaque. Si nos equivocamos o llegó con defecto, pagamos la guía de regreso y te mandamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, como prefieras. Si cambiaste de opinión, el costo de la guía se descuenta del reembolso. Reembolsamos al mismo medio de pago en un máximo de 10 días hábiles después de revisar el producto. Esto no limita tus derechos bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor.

1 año desde que recibes el producto contra defectos de fabricación, como un mango que se afloja, una base que se despega o una tapa que se estrella sin golpe. No cubre golpes, caídas, desgaste normal, manchas por sobrecalentamiento o por dejarlo vacío en el fuego, ni daños por fibras metálicas o abrasivos. Mándanos fotos o video y tu número de pedido; si procede, cambiamos la pieza sin costo, guías incluidas.

Sí facturamos. Pídela por WhatsApp o a hola@uyokitchen.com con tu número de pedido y tus datos fiscales.

Política de envíos · Política de devoluciones · Términos de compra · Póliza de garantía