Términos de compra
Última actualización: 2 de noviembre de 2026.
Quién vende
Uyo Kitchen, con domicilio en Av. Inglaterra 7645, Zapopan, Jalisco, C.P. 45017.
- Correo: hola@uyokitchen.com
- WhatsApp de pedidos: +52 33 1467 0978
Compra en línea
Eliges la pieza y el color en www.uyokitchen.com, la agregas a tu bolsa y pagas en el checkout de Shopify, en tienda.uyokitchen.com, donde revisas tu pedido antes de confirmar. El checkout se rige además por los Términos del servicio de la tienda en Shopify. La disponibilidad puede cambiar; la confirmación del pago y del pedido se comunica por los datos de contacto que nos des. Conserva tu comprobante. Si no podemos surtir una compra, te contactaremos para resolverla o reembolsar lo pagado, sin sustituir el producto sin tu aceptación.
Precios y pagos
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN). El envío y el total se ven antes de pagar. Medios de pago habilitados en el checkout:
- Tarjeta de crédito o débito.
- 3 o 6 meses sin intereses con tarjetas participantes: 3 meses desde $300 y 6 meses desde $600.
- OXXO: preparamos el pedido cuando se refleja el pago.
- Apple Pay y Google Pay.
Envíos
Enviamos a todo México por paquetería. Envío gratis en compras desde $1,000 MXN. En compras menores, el envío cuesta $99 MXN. Se ve antes de pagar. Preparamos tu pedido en un máximo de 2 días hábiles después de confirmado el pago. El tiempo de entrega depende de tu código postal y de la paquetería. Cuando sale tu pedido te mandamos la guía de rastreo por correo o WhatsApp. Si tu paquete llega golpeado o abierto, tómale foto antes de abrirlo o recibirlo y escríbenos ese mismo día al WhatsApp +52 33 1467 0978. Si tu pedido no llega en el tiempo que te dijimos, escríbenos y lo resolvemos contigo: lo rastreamos, lo reenviamos o te devolvemos tu dinero.
Devoluciones (30 días)
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo si no te convenció. Requisitos: el producto debe estar sin uso, completo (ollas, tapas, espátula y accesorios) y en su empaque.
Si nos equivocamos o llegó con defecto, nosotros pagamos la guía de regreso y te mandamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, como prefieras. Si solo cambiaste de opinión, te mandamos una guía y su costo se descuenta del reembolso. El producto tiene que estar sin uso.
Una vez que recibimos y revisamos el producto, el reembolso se hace en un máximo de 10 días hábiles al mismo medio de pago.
Para iniciar, escríbenos por WhatsApp (+52 33 1467 0978) o a hola@uyokitchen.com con tu número de pedido. Esto no limita tus derechos como consumidor bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO).
Garantía (1 año)
Todos nuestros productos tienen 1 año de garantía contra defectos de fabricación, contado desde que los recibes. Por ejemplo, un mango que se afloja, una base que se despega o una tapa que se estrella sin golpe. No cubre golpes ni caídas, desgaste normal, manchas por sobrecalentamiento o por usarla vacía en el fuego, ni el uso de fibras metálicas o abrasivos. Para usarla, mándanos fotos o un video del problema y tu número de pedido. Si procede, cambiamos la pieza o el producto sin costo, guías incluidas.
Detalle en la póliza de garantía.
Factura
Sí facturamos. Pídela por WhatsApp o a hola@uyokitchen.com con tu número de pedido y tus datos fiscales.
Atención y legislación
Escríbenos a hola@uyokitchen.com, por WhatsApp al +52 33 1467 0978. Estas condiciones se rigen por las leyes de México, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. No excluyen derechos irrenunciables ni el acceso a PROFECO. Las controversias se atenderán por las autoridades y tribunales competentes en México, conforme a las reglas legales de competencia.